Dans un monde où la compétitivité s’intensifie et où la demande d’efficacité logistique ne cesse de croître, de nombreuses entreprises se tournent vers l’externalisation logistique. Externaliser la logistique peut en effet vous permettre d’améliorer votre efficacité tout en optimisant vos coûts.
Externalisation logistique : est-ce le bon choix pour votre entreprise ?
Externaliser la logistique est une décision stratégique qui peut offrir de nombreuses opportunités de croissance et d’optimisation. Vous êtes dans l’une de ces situations ? Vous recherchez l’un de ces bénéfices ? C’est peut-être le moment d’envisager l’externalisation de la logistique.
- Croissance des volumes : La croissance de votre entreprise dépasse vos capacités internes. De nouveaux investissements seront nécessaires à l’avenir : nouvel entrepôt logistique, recrutements de nouvelles compétences logistiques, investissements dans votre système d’information. L’externalisation logistique permettra d’adapter votre Supply Chain à vos perspectives de développement et de bénéficier des meilleures pratiques, compétences et technologies.
- Qualité de services et satisfaction client : L’exigence de vos clients en matière de types de livraison, de délais et de qualité de livraison augmente ? Vous peinez à maintenir le niveau de qualité attendu pour maximiser la satisfaction ? L’externalisation logistique vous permettra de vous appuyer sur des professionnels engagés contractuellement sur des indicateurs de performance.
- Optimisation des processus complexes : Votre logistique devient trop complexe (multiplicité des fournisseurs, gestion des retours, stockage) ? Externaliser la logistique permet de fluidifier les processus grâce à l’expertise et aux solutions sur-mesure des prestataires. Vous bénéficiez alors d’une démarche d’amélioration continue.
- Gestion des pics d’activité et gains de flexibilité : Si votre activité est marquée par des périodes de forte demande, externaliser la logistique vous permettra de mieux gérer ces pics. Vous pourrez ainsi limiter vos coûts fixes, avec un modèle plus adaptable aux fluctuations de votre activité.
- Maillage géographique : Si vous vous développez à l’international ou dans de nouvelles régions, l’externalisation logistique vous permettra d’adapter votre schéma logistique aux bassins de distribution et aux flux d’approvisionnement.
- Concentration sur votre cœur de métier : En externalisant la logistique, vous libérez du temps et des ressources pour vous recentrer sur ce que vous faites le mieux et sur ce qui aura le plus d’impact sur votre développement.
Bonnes pratiques pour mettre en place votre première externalisation logistique
Il est crucial de respecter certaines bonnes pratiques pour maximiser les chances de succès de votre externalisation logistique. Ces pratiques visent non seulement à assurer une performance immédiate mais aussi à vous doter d’une solution d’externalisation logistique qui grandira avec vous.
- Mettez en place un cahier des charges logistique clair. Définissez clairement les objectifs à atteindre (réduction des coûts, amélioration du service client, flexibilité etc.) et vos besoins à court et moyen-terme (volumes attendus, délais etc.)
- Sélectionnez le bon prestataire pour votre externalisation logistique. Grâce à votre cahier des charges, les prestataires auront une vision claire de vos attentes. Evaluez leur expérience, leurs compétences et leurs infrastructures. Détectez leur capacité à identifier des leviers d’optimisation, à vous conseiller et à accompagner votre croissance sur le long-terme, grâce à des compétences logistiques éprouvées. Recherchez la capacité à s’adapter aussi bien opérationnellement que contractuellement. Il est aussi essentiel de s’attarder sur les valeurs de votre futur prestataire. Il est toujours préférable de choisir un partenaire logistique qui partage votre ADN.
- Négociez un contrat solide et flexible pour votre externalisation logistique. Certaines clauses seront primordiales pour répondre à vos besoins. Veillez à y inclure des indicateurs de performance bien définis, comme les taux de service ou délais de livraison. Construisez avec votre partenaire les clauses de flexibilité adaptées, notamment pour ajuster vos volumes en cas de pics d’activité.
- Mettez en place une excellente coordination opérationnelle. Organisez des comités de pilotage régulièrement pour suivre les performances et faire des ajustements si nécessaire. Une communication fluide entre les deux équipes est aussi primordiale pour régler rapidement des problèmes potentiels.
- Adoptez les technologies appropriées. De nombreux systèmes de gestion de la supply chain (WMS, TMS) existent et vous seront utiles pour suivre en temps réel vos stocks, les livraisons et les expéditions. Selon votre maturité sur ce sujet, vous pourrez trouver la solution équilibrée entre vos solutions et celles de votre prestataire.
Prenez également en compte certains éléments qui nécessitent une vigilance renforcée.
- Faites du lancement de votre externalisation logistique un projet stratégique pour votre entreprise. La réussite repose sur votre capacité commune à travailler en mode projet, en associant les équipes de votre partenaire logistique et vos propres équipes logistiques.
- Préparez la transition. Afin d’éviter toute perturbation dans la chaîne logistique et d’assurer la continuité du service, planifiez votre transition. Anticipez en définissant notamment les modalités transitoires d’approvisionnement, de stockage, de transport et de livraison. Le travail en collaboration avec votre nouveau partenaire sera la clé pour réussir.
- Apprenez à travailler avec le prestataire. L’externalisation logistique demande une adaptation interne. Soyez à l’écoute de votre nouveau partenaire qui, en tant qu’expert de la logistique, pourra vous guider dans votre première externalisation logistique. Assurez-vous aussi que les processus de communication sont bien établis afin de réussir cette phase d’apprentissage réciproque.
- Assurez un contrôle opérationnel. Il est essentiel de s’assurer que le prestataire logistique respecte les normes de qualité et de délais. Le suivi de vos indicateurs de performance aidera à ne pas perdre le contrôle. Gardez également un œil sur votre service client pour évaluer les impacts directs de votre externalisation logistique sur l’expérience client.
Vous l’aurez compris, un partenaire qui vous ressemble sera le meilleur choix pour réussir votre première externalisation logistique. Avec une préparation minutieuse et une gestion proactive des relations, vous pourrez maximiser les avantages de cette décision stratégique pour votre entreprise.
Envie d’en savoir plus sur la façon dont CTLOG peut vous accompagner dans votre démarche d’externalisation logistique ? Prenez rendez-vous avec nos équipes pour discuter de vos besoins et découvrir comment nos solutions sur-mesure peuvent booster votre efficacité logistique.